Trong cuốn Kết nối trong giao tiếp, Maxwell dựa vào kinh nghiệm sống của bản thân cũng như các kết quả nghiên cứu chuyên sâu cùng những dẫn chứng kinh điển, đã chỉ ra rằng bí quyết của những người giao tiếp hiệu quả chính là khả năng kết nối.