[Tóm tắt sách] Những bí mật của tiếp thị truyền miệng

Dựa trên cơ sở nhiều chiến dịch truyền miệng thành công của các khách hàng của Silverman, đây là một trong những nguồn tài liệu đầu tiên về cách khai thác sức mạnh của truyền miệng, và để được lắng nghe trong đống âm thanh truyền thông hỗn độn.